Los servicios deben pagarse en su totalidad por adelantado.

Se añadirá un cargo por retraso del 10% si el pago se realiza después de haber tenido una clase/sesión (no pagada previamente). Se añadirá un 5% adicional si se realiza el pago después de una segunda clase/sesión no pagada. Y no se dará una tercera clase/sesión sin haber recibido pago previo.

 

Plazos para tomar sesiones/clases:

Con los paquetes de clases donde se especifica el período de tiempo en el cual se pueden tomar (un mes, 6 meses, etc.) se debe utilizar la cantidad de horas compradas en el paquete dentro de ese período. Las clases/sesiones que no se hayan utilizado dentro de dicho periodo, no pueden recuperarse después de ese tiempo. Si la cantidad total de horas se utiliza antes de la finalización del período completo y el cliente quiere comprar más horas para usar dentro del período original, honraremos el precio original de las horas hasta que el período termine, sin que haya que comprar un nuevo paquete a un precio más alto.

 

Reprogramación/cancelación de clases particulares:

Si por algún motivo (un día festivo, un viaje de trabajo, vacaciones etc.) el cliente necesita reprogramar una clase/sesión privada, siempre que nos avise con 24 horas de antelación, dicha clase/sesión será reprogramada. La notificación debe hacerse por correo electrónico a info@base-institute.com 

Siempre intentaremos ser flexibles incluso si la clase sesión se cancela con poco tiempo de anticipación, pero por favor, comprende que los profesores no pueden realmente utilizar con un nuevo cliente una franja horaria que fue liberada con poca antelación, por lo que las clases deben ser pagadas. Seremos creativos e intentaremos que no pagues por clases que no tomes. Intentaremos que siempre se nos ocurra algo para que puedas recuperarlas de alguna forma.

 

Reprogramación/cancelación de clases grupales:

Si un estudiante no asiste a una clase grupal, no se podrá recuperar dicha clase, ya que la clase habrá sido dictada al resto del grupo, y además estará sujeta a que se incorporen nuevos alumnos. Siempre intentaremos hacer todo lo posible para que los alumnos puedan recuperar las clases a las que no pudieron asistir (por ejemplo tomando una clase con otro grupo, tener una clase extra en algún momento, etc.). Seremos lo más creativos posible para que los estudiantes no pierdan ninguna clase, pero la regla es que las clases grupales no se reprograman. 

Si el alumno quisiera tomar una clase particular para ver el contenido que se vió en la clase a la que no pudo asistir, esta clase adicional tendrá un descuento del 50% del costo de las clases particulares.